توجيهات حاسمة بسرعة حل شكاوى الأهالي بالإدارات الاجتماعية في القليوبية

أجرت أميمة رفعت، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالقليوبية، زيارة مفاجئة إلى مقر الإدارة الاجتماعية بمدينة قليوب، ورافقها خلال هذه الجولة ناصر حسن، مدير الشؤون الإدارية بالمديرية، حيث كان في استقبالهم إيهاب لاشين، مدير إدارة قليوب الاجتماعية.

​استهلت وكيل الوزارة جولتها بتفقد الأقسام المختلفة داخل الإدارة، حيث التقت بعدد من المواطنين المترددين على المقر لإنهاء إجراءاتهم.

واستمعت إلى مطالبهم واستفساراتهم المتعلقة بموقف تسليم بطاقات «فيزا» برنامج الدعم النقدي المشروط «تكافل وكرامة»، والأرقام السرية الخاصة بها.

وأفاد المواطنون، خلال اللقاء، بتواجدهم لاستلام الأرقام السرية بعد حصولهم مسبقاً على البطاقات من الوحدات الاجتماعية التابعة لهم.

​كما شملت جولة أميمة رفعت لقاء موسعاً مع عدد من المواطنين المترددين على قسم التأهيل الاجتماعي، والذين تواجدوا بالمقر لإجراء خطوات التسجيل واستخراج كارت الخدمات المتكاملة المخصص للأشخاص ذوي الإعاقة.

وشددت وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالقليوبية على العاملين بضرورة حسن استقبال الجمهور، والتعامل الراقي مع كافة المترددين، مع التأكيد على تحري الدقة التامة في عمليات الاستعلام والتقييمات الخاصة بذوي الإعاقة، لضمان وصول الدعم ومستحقاته إلى مستحقيه الفعليين بكل شفافية ونزاهة.

​خلال الزيارة، استمعت وكيل الوزارة إلى شكاوى العاملين بالإدارة والتي تركزت بشكل أساسي على ضيق المساحة الحالية للمبنى، وعدم مقدرتهم على أداء مهامهم الوظيفية بأريحية وبالكفاءة المطلوبة في ظل هذه الظروف المكانية المحدودة.

وأكدت أن مبنى الإدارة الاجتماعية الجديد بمدينة قليوب، والذي يجري إنشائه حالياً في إطار خطة الاستثمار الخاصة بوزارة التضامن الاجتماعي، قد أوشك على الانتهاء بالكامل.

وأشارت إلى أن المديرية أصبحت بصدد استلام المبنى الجديد قريباً جداً، بما يسهم في حل هذه المشكلة نهائياً وتوفير بيئة عمل ملائمة ومجهزة تليق بالعاملين وتساعدهم على أداء خدماتهم للجمهور بشكل أفضل وأسرع.

​وفي ختام زيارتها الميدانية، وجهت وكيل الوزارة تعليمات واضحة وصارمة لمدير الإدارة الاجتماعية بضرورة رفع أي شكاوى أو متطلبات للمواطنين أولاً بأول، لسرعة فحصها والعمل على حلها بأقصى سرعة ممكنة، تفعيلاً لسياسة الأبواب المفتوحة والتواصل الفعال مع الجماهير.

​كما طالبت رئيس إدارة الضمان الاجتماعي بضرورة الاهتمام المكثف بدراسة حالات المواطنين المتقدمين بطلبات للمشاركة في مبادرة «فرحة مصر»، لضمان اختيار الحالات المستحقة وفقاً للضوابط والمعايير المنظمة لذلك، مؤكدة حرص مديرية التضامن الاجتماعي بالقليوبية على تقديم كافة أوجه الدعم والرعاية لأبناء المحافظة في شتى المجالات الخدمية والتنموية.