أفاد مالكو هاتف «آيفون» القابل للطي الجديد بظهور تشققات في شاشات أجهزتهم، في حين أكدت شركة «أبل» وجود خلل يؤثر على «عدد قليل» من الوحدات، وفقًا لصحيفة الجارديان البريطانية.
وظهرت تقارير حول هذه التشققات على منصة «ريديت» Reddit ومواقع التواصل الاجتماعي منذ طرح الهاتف للبيع عالميا يوم الجمعة.
وأشار خبراء إلى أن عدد الحالات المرصودة لا يزال ضئيلا للغاية، مما يجعل من الصعب تحديد ما إذا كان هناك خلل أكثر خطورة في أول جهاز قابل للطي من «أبل»، والذي يبدأ سعره من 1999 دولارا (1499 جنيها إسترلينيا).
7 أمور لا ينبغي مناقشتها في رسائل نصية مع الآخرين منها «العمر الافتراضي».. علامات تدل على أنه حان الوقت لاستبدال الـ«الراوتر» «48 هاتف آيفون 18 بروماكس».. إحباط تهريب هواتف وساعات ذكية في مطار شرم الشيخ الدوليوأكدت «أبل» أن بعض الأجهزة تأثرت بخلل في الشاشة. وقالت الشركة: «نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية في عدد قليل من وحدات آيفون ديو (iPhone Duo)، وإذا واجه المستخدمون أي مشاكل في شاشة هاتفهم، فيجب عليهم التواصل مع خدمة »أبل كير« (AppleCare) للحصول على جهاز بديل».
وذكر أحد المستخدمين في أستراليا، عبر منصة «ريديت»، أن شاشة هاتفه «ديو» تعرضت للتشقق بعد ست ساعات فقط من اقتنائه.
وكتب المستخدم: «كنت أعرض الهاتف على صديق، وبينما كنت أقوم بفتحه، شعرت بشيء ما عند المفصل الداخلي، تحت الشاشة»، وأرفق مع منشوره صورة للهاتف تظهر خللاً واضحاً في الشاشة، حيث ظهر شريط ضوئي أبيض يمتد على طول أحد نصفي الشاشة.
وأضاف المستخدم: «بينما واصلت فتح الهاتف، سمعت صوت تشقق مسموع، وانكسرت الشاشة تماماً على طول المفصل»، موضحا أن متجر «أبل» المحلي استبدل الهاتف على الفور. ولم تتمكن صحيفة «الجارديان» من التحقق من صحة ادعاءات هذا المستخدم.
كما أفاد مستخدم آخر في أستراليا بأنه سمع «صوت تشقق» في هاتفه، مما أدى إلى خلل مماثل في الشاشة.
وسلط تقرير صادر عن وكالة «بلومبرغ» الضوء على مشكلات مماثلة واجهها مستخدمون في الولايات المتحدة والهند.
ترى شركة «أبل» أن الوحدات المتأثرة تظهر عليها عيوب بعد فترة وجيزة من الاستخدام، مشيرة في الوقت ذاته إلى أن ردود فعل المستخدمين الأوائل كانت «إيجابية للغاية».
وذكرت الشركة أن الطلب على هاتف «آيفون ديو» iPhone Duo -وهو أبرز منتج تطلقه الشركة في عهد مديرها التنفيذي الجديد، جون تيرنوس، الذي خلف تيم كوك في سبتمبر- كان «استثنائياً بكل المقاييس».
ووفقا لتقرير نشرته صحيفة «إيكونوميك ديلي» Economic Daily -التي تصدر في تايوان، موطن شركة «فوكسكون» Foxconn المصنعة الرئيسية لأجهزة «أبل»- فقد نفدت كميات الجهاز بالكامل، ومن غير المتوقع وصول الشحنات التالية قبل شهر يناير.
من جانبه، يرى فرانسيسكو جيرونيمو، نائب الرئيس للبيانات والتحليلات في شركة أبحاث التكنولوجيا «آي دي سي» (IDC)، أنه من السابق لأوانه تحديد مدى خطورة مشكلة الشاشة، مشيراً إلى أن «مثل هذه الأمور شائعة جداً عند طرح منتج جديد في الأسواق».
وفي إشارة إلى مشكلات مشابهة واجهتها شركة «سامسونج» عام 2019، قال جيرونيمو: «ما يهم الآن هو كيفية استجابة الشركة.. لقد واجهت سامسونج مشكلات مع هاتفها (جالاكسي فولد) الأصلي في عام 2019، لكن تجربتها أثبتت أيضا أن الاستجابة السريعة والشفافة يمكن أن تحد من الأضرار التي قد تلحق بفئة كاملة من المنتجات».
وأضاف: «لقد طلبت (أبل) من أي عميل يواجه مشكلات طلب استبدال جهازه، وهي خطوة أولى صحيحة». أما بن وود، كبير المحللين في شركة الأبحاث «سي سي إس» (CCS)، فقد أبدى حذرا شديدا تجاه مشكلة شاشة «آيفون ديو»، مؤكدا أنه لا يوجد حتى الآن أي دليل على وجود مشكلة أوسع نطاقا تتعلق بهذا الجهاز.
