الرياض - مباشر: تصدرت الخطوط الجوية السعودية قائمة أقل الناقلات الجوية الوطنية تلقياً لشكاوى المسافرين خلال شهر أغسطس/آب 2026؛ وفقاً لمؤشر تصنيف أداء الشكاوى الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني.

وأوضحت الهيئة في بيان، أن إجمالي شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ 2402 شكوى خلال أغسطس، فيما سجلت الخطوط السعودية أقل معدل بواقع 22 شكوى لكل 100 ألف مسافر، مع معالجة 100% من الشكاوى ضمن الوقت المحدد.

وجاء طيران الرياض في المرتبة الثانية بمعدل 52 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بلغت 97%، يليه طيران ناس بمعدل 57 شكوى لكل 100 ألف مسافر، مع معالجة 100% من الشكاوى في الوقت المحدد.

وحل طيران أديل رابعاً بمعدل 108 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بلغت 97%، فيما تصدرت الشكاوى المتعلقة بالرحلات قائمة أكثر أنواع الشكاوى تداولاً خلال الشهر، تلتها شكاوى خدمات الأمتعة ثم التذاكر.

وعلى مستوى المطارات الدولية التي يزيد عدد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنوياً، جاء مطار الملك خالد الدولي في صدارة الأقل من حيث معدل الشكاوى، بواقع 0.3 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبإجمالي 11 شكوى، مع معالجة 100% منها ضمن الوقت المحدد.

وفي فئة المطارات الدولية التي يقل عدد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً، سجل مطار الطائف الدولي أقل معدل شكاوى بواقع شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بلغت 100%.

أما المطارات الداخلية، فجاء مطار وادي الدواسر كأقل المطارات تسجيلاً للشكاوى، بمعدل شكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر، مع معالجة 100% من الشكاوى في الوقت المحدد.